CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

FORMACIONES MAREZEN

Estas Condiciones regulan la contratación de las formaciones ofrecidas por MAREZEN, nombre comercial de ExperienciaMaldivas LLC, a través de https://marezen.com y/o de la plataforma asociada de acceso a contenidos formativos (en adelante, la “Plataforma”).

Si vas a comprar una formación, dedicar 3 minutos a leer esto es la mejor manera de que no haya malentendidos. No es la parte más divertida de Marezen, pero sí la que protege tus derechos… y los nuestros.

Al realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.

1. Identificación del responsable

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compra y el acceso a las Formaciones Marezen, que pueden ofrecerse en una o varias de estas modalidades:

– Formaciones online (grabadas y/o en directo) accesibles desde la Plataforma.
– Formaciones presenciales (talleres, intensivos, retiros formativos).
– Formaciones híbridas (parte online + parte presencial y/o combinada con una experiencia en destino).

Cada formación tiene una página informativa o carta de ventas donde se detallan contenidos, requisitos, duración, precio y lo que incluye. En caso de discrepancia, prevalece lo indicado en la página específica de esa formación.

3. Tres ideas clave antes de comprar

3.1 Preparación y responsabilidad del alumno

Cada persona es responsable de valorar si la formación es adecuada para su situación, nivel y objetivos. En Marezen compartimos herramientas y procesos, pero no podemos garantizar resultados concretos, porque dependen de factores personales (aplicación, contexto, constancia, etc.).

3.2 Licencia personal e intransferible

La compra de una formación otorga una licencia de acceso personal, individual e intransferible para un único usuario. No está permitido compartir cuenta, credenciales, contenidos o materiales.

3.3 Edad mínima

Para comprar una formación debes tener 18 años (o mayoría de edad legal en tu país). Si una persona menor accede bajo supervisión de sus responsables legales, estos asumirán la responsabilidad del uso y aceptación de estas condiciones.

4. Descripción del servicio y qué incluye

Cada formación puede incluir, según se indique en su página específica:

– Lecciones en vídeo (grabadas)
– Sesiones en directo (por ejemplo, vía Zoom o similar)
– Grabaciones de las sesiones (cuando se indique)
– Materiales descargables (PDF, audios, plantillas, ejercicios, etc.)
– Acceso a recursos o módulos complementarios
– Soporte (por ejemplo, a través de la plataforma, email o sesiones en directo), según se especifique en la formación

Importante: las formaciones no sustituyen asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero. Si algún contenido toca ámbitos de bienestar, se ofrece como formación y experiencia educativa.

5. Proceso de compra y confirmación

1- Seleccionas la formación y realizas el pago mediante los medios habilitados.
2- Recibirás un email con la confirmación de compra y, si aplica, tus credenciales o instrucciones de acceso.
3- Es responsabilidad del cliente introducir correctamente el email de compra.

Si no recibes el correo en unos minutos, revisa spam/promociones. Si sigue sin aparecer, escríbenos a experiencias@marezen.com.

6. Acceso a la Plataforma y requisitos técnicos

Para acceder a formaciones online, necesitas:

– Conexión a internet estable
– Dispositivo compatible (ordenador o móvil)
– Capacidad técnica básica para acceder a la Plataforma y reproducir contenidos

El cliente es responsable de disponer de los medios necesarios. Marezen no se hace responsable de incidencias derivadas de equipos, proveedores de internet, bloqueos corporativos, configuración de dispositivos o limitaciones técnicas del usuario.

7. Duración del acceso

La duración del acceso se indicará en la página de cada formación.

Si una formación se ofrece con acceso “indefinido” o “por X meses”, se respetará exactamente lo anunciado.

Marezen podrá realizar mejoras o actualizaciones razonables de la Plataforma (por seguridad, mantenimiento o evolución técnica) sin que ello suponga pérdida del acceso contratado, salvo causas de fuerza mayor o discontinuación del servicio por motivos justificados.

8. Precios

– Todos los precios se expresan en euros (EUR), salvo indicación expresa en contrario.
– Los precios se muestran en la página de cada formación y pueden variar antes de la compra.
– Salvo que se indique lo contrario, el precio incluye los impuestos aplicables según corresponda.
– No existe “protección de precio”: si después hay una oferta, no se reembolsa la diferencia.

9. Formas de pago

La compra se realiza mediante las pasarelas de pago habilitadas (Stripe). Marezen no almacena datos completos de tarjeta; el tratamiento de la información de pago corresponde a Stripe.

10. Normas de uso y prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

– Compartir usuario/contraseña o permitir acceso a terceros
– Comprar de forma conjunta para repartir accesos (“piratería” o “compra grupal”)
– Descargar, grabar, distribuir o revender los contenidos
– Publicar materiales o partes sustanciales en redes, webs o plataformas sin autorización
– Usar contenidos con fines comerciales (salvo autorización escrita)

Marezen podrá suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso y emprender las acciones legales que correspondan para proteger su propiedad intelectual.

11. Derecho de admisión y retirada de acceso

Marezen se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la Plataforma (sin reembolso) si el usuario:

– vulnera estas condiciones
– comparte contenidos o credenciales
– realiza conductas ofensivas, difamatorias o que perturben la experiencia de otros
i- ntenta acceder a áreas restringidas o manipular el sistema
– utiliza el contenido con fines contrarios a lo previsto

12. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos

12.1. Formaciones online (contenido digital)

Si la formación incluye acceso inmediato a contenido digital, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el usuario consiente expresamente el inicio de la ejecución y reconoce que pierde su derecho de desistimiento al acceder al contenido.

En términos prácticos:

– Si compras y todavía no has accedido a la plataforma/contenido, podrás solicitar desistimiento dentro del plazo legal aplicable.
– Si compras y accedes al contenido digital, no se realizarán reembolsos.

12.2. Formaciones en directo (online)

Si la formación incluye sesiones en directo, la política de reembolso se especificará en la página de esa formación.

Como criterio general, si ya se ha iniciado la prestación del servicio (primera sesión o entrega de materiales), no se realizan devoluciones salvo obligación legal aplicable o casos extraordinarios evaluados por Marezen.

12.3. Formaciones presenciales o híbridas (con o sin destino)

Cuando la formación sea presencial o híbrida:

– Las condiciones específicas (plazas, fechas, pagos, cancelaciones) se indicarán en la página de esa formación.
– Si la formación se combina con una Experiencia en destino, pueden aplicar también las Condiciones de Contratación de Experiencias Marezen (viaje, logística, proveedores, fuerza mayor, etc.). En ese caso, se indicará claramente y ambas condiciones se entienden complementarias.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de las formaciones (vídeos, textos, audios, PDFs, metodología, materiales, recursos) son propiedad de Marezen o se usan con licencia legítima.
El usuario adquiere un derecho de uso limitado, personal y no exclusivo, únicamente para su aprendizaje. No se ceden derechos de explotación.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos aplicables escribiendo a experiencias@marezen.com.

15. Limitación de responsabilidad

Marezen no garantiza resultados específicos derivados del uso de la formación. El usuario acepta que su progreso depende de múltiples factores personales y contextuales.

Marezen no será responsable por:

– interrupciones del servicio por causas ajenas (internet, proveedores, ataques, mantenimiento)
– pérdida de datos por causas no imputables a Marezen
– uso indebido del contenido por parte del usuario
– decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación del Estado de New Mexico (EE. UU.), salvo aquellas disposiciones de protección del consumidor que, por imperativo legal, resulten aplicables según el país de residencia del comprador.

Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Albuquerque, New Mexico, salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
Dirección: 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, New Mexico, USA
Email: experiencias@marezen.com
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